SnowBuddies 雪具租賃預約須知

歡迎使用 SnowBuddies Rental 雪具租賃服務。為確保預約、取件及歸還流程順暢，請於預訂前詳閱以下租賃須知及相關規定。 

本預約須知為預約、取件及歸還流程之說明文件；租借人與本店間之權利義務關係、賠償責任、保證金制度、個人資料使用及其他正式規定，均依《SnowBuddies Rental 雪具租賃條款及服務規範》(網站連結: https://snowbuddies-jp.com/pages/terms-conditions ) 辦理。如本預約須知與《SnowBuddies Rental 雪具租賃條款及服務規範》內容有所差異時，以《SnowBuddies Rental 雪具租賃條款及服務規範》為準。 

一、預約資格與訂單規範

  1. 每筆訂單最多可預訂 5 位租借人。 

  2. 同一筆訂單內所有租借人之： 

  •      租借開始日期 
  •      租借結束日期 
  •      取件時間 
  •      歸還時間 

     均須相同。 

  3. 如符合以下情況，請分開建立訂單： 

  •      同行人數超過 5 人。 
  •      同行租借人有不同的租借日期。 
  •      同行租借人有不同的取件或歸還時間。 

    未滿 18 歲之租借人，必須由年滿 18 歲以上之成年人陪同。 

二、提前取件服務說明

為方便旅客於正式使用日前領取裝備，本店提供提前取件服務。

適用條件

  1. 租期須為 2 天（含）以上。
  2. 取件時間須為正式使用日前一天 15:30 至 17:30。

優惠內容

  1. 符合條件者，取件當日不列入租借天數計算。
  2. 租金自正式使用日起計算。

注意事項

  1. 如於提前取件當日使用裝備並於當日歸還，仍視為當日租借，並依當日租借標準計費，不適用提前取件優惠。
  2. 提前取件服務僅適用於正式使用日前一天。
  3. 提前取件名額有限，須視營業時間、庫存及現場作業狀況而定。
  4. 本店保留調整、暫停或終止提前取件服務之權利。

範例 :

  • 1 月 11 日開始使用裝備，可預約於 1 月 10 日 15:30 至 17:30 取件，1 月 10 日不計租金。

三、線上預約流程 

步驟一：選擇租借期間 

  1. 選擇租借開始日期與結束日期。 

  2. 系統將即時檢查商品庫存及可租借狀況。 

步驟二：瀏覽商品 

  1. 瀏覽各項商品分類（Collections）。 

  2. 查看可租借商品、價格及可用狀況。 

步驟三：加入預約清單 

  1. 選擇所需裝備及數量。 

  2. 將商品加入購物車或預約清單。 

雪鞋尺寸選擇須知 

  1. 雪鞋尺寸以 CM (公分) 為最準確之測量單位。

  2. 建議依照腳部實際長度選擇雪鞋尺寸，最多加大 1 CM (公分)。 

範例 

實際腳長 
建議雪鞋尺寸 
24 CM 
24.5 CM 或 25 CM 

重要提醒

雪鞋尺寸將直接影響： 

  • 固定器（Binding）尺寸設定 
  • 雪板長度選擇 
  • 雪板寬度選擇 

⚠️ 請務必審慎選擇雪鞋尺寸。 

⚠️ 如需更換雪鞋尺寸，可能需同步更換固定器及雪板，實際配置將依現場庫存狀況安排。 

由於雪鞋、固定器及雪板之搭配須符合安全規格，變更雪鞋尺寸後，原先配置之裝備可能不再適用，因此需依現場庫存狀況重新安排。 

步驟四：確認庫存與價格 

  1. 系統將依即時庫存確認商品是否可供租借。 

  2. 平台將自動避免重複預約及超額出租情況。 

步驟五：結帳（Checkout） 

  1. 填寫租借人基本資料。 

  2. 請填寫所有同行租借人（最多 5 位）之姓名，以利完成預約程序及裝備配置。 

  3. 選擇取件方式及相關服務內容。 

四、付款方式與退款政策 

訂金、尾款及保證金

  1. 租借人於線上預訂時，須支付訂單總金額 (不包含部分裝備或租賃項目所需之保證金) 之 20% 作為訂金。 

  2. 訂單總金額之剩餘 80% 尾款須於取件當日至門市以日圓現金支付。 

  3. 部分裝備或租賃項目可能需支付保證金，實際金額及適用方式依本店《SnowBuddies Rental 雪具租賃條款及服務規範》規定辦理。 

  4. 需支付保證金之部分裝備或租賃項目，租借人應於取件當日至門市以日圓現金繳納保證金後，始得領取租賃項目。 

 

訂單變更規定 

  1. 租借人得於租借開始日前 30 天（含）前聯繫本店申請變更訂單內容，包括租借日期、租借項目、裝備尺寸、租借人資料或其他預約資訊。本店將依實際庫存及營運狀況評估是否接受變更申請，且可免費變更一次。訂單變更不得作為規避《SnowBuddies Rental 雪具租賃條款及服務規範》第一章 第3條「取消、退款及未到店（No-show）政策」之方式。

  2. 租借開始日前 29 天（含）內，不接受任何訂單內容變更申請。租借人如無法依原預約內容使用租借服務，需依《SnowBuddies Rental 雪具租賃條款及服務規範》第一章 第3條「取消、退款及未到店（No-show）政策」辦理取消。 

  3. 在本店完成確認及以日圓現金支付尾款後，租借人如因個人因素減少租借項目、縮短租期、提早歸還或取消剩餘租期，已支付費用恕不退還。

4. 訂單成立後，恕不再接受新增、更換或補用任何優惠碼、折扣碼、促銷活動或優惠方案。

取消及退款政策

  1. 租借人如需取消預約，應主動聯繫本店提出取消申請。 

  2. 租借開始日前 30 天（含）以上取消預約者，本店將從已支付訂金中扣除退款手續費後退還餘額；退款手續費為已支付訂金之10%或日圓¥500，以較高者為準。惟如已支付訂金金額不足日圓¥500者，已支付訂金將全數作為退款手續費，不予退還。 

  3. 租借開始日前 29 天（含）起至租借開始日當日取消預約者，已支付之訂金恕不退還。 

  4. 租借人未依預約日期到店辦理租借（No-show），或因個人因素無法使用租借裝備者，已支付之訂金恕不退還。 

  5. 符合退款條件者，退款作業將於本店確認後 14 個工作天內辦理完成；實際入帳時間依金融機構或付款平台作業時間為準。 

  6. 退款所產生之銀行、信用卡、金流平台或其他相關交易手續費，由租借人負擔。 

退款範例 

以 2027 年 1 月 30 日 為租借開始日： 

取消申請日期 
退款規則 
2026 年 12 月 31 日（30 天前）或更早 
✅ 扣除退款手續費後退還餘額 
2027 年 1 月 1 日（29 天前）起 
❌ 訂金不予退還 
2027 年 1 月 30 日未到場（No-show） 
❌ 訂金不予退還 

⚠️「租借開始日前30天（含）以上」是指取消申請日與租借開始日相距30天或以上；租借開始日前29天（含）起至租借開始日當日取消者，不適用退款規定。 

手續費範例

  • 訂金 ¥8,000 → 扣除 ¥800，退還 ¥7,200。 
  • 訂金 ¥4,000 → 扣除 ¥500，退還 ¥3,500。 

五、預約確認 

完成預訂後： 

  1. 租借人將收到 Email 預約確認通知。 

  2. 系統將於租借期間保留相應裝備及庫存。 

  3. 請於收到確認通知後再次核對預約內容是否正確。 

六、取件流程 

  1. 請依預約時間到本店取件。雪季旺季期間，若較多租借人選擇同一取件時段，現場可能需要排隊等候。為減少等候時間，本店可能會提前聯繫部分租借人協調更改取件時段；若無法配合調整，則可能需要較長的現場等候時間，敬請見諒。 

  2. 工作人員將協助進行裝備試穿及尺寸確認。 

  3. 租借人於取件及試穿期間，可依實際需求調整尺寸或裝備配置；完成確認並領取裝備後，相關更換及調整將依《SnowBuddies Rental 雪具租賃條款及服務規範》辦理。

  4. 裝備更換需視現場庫存狀況而定，無法保證特定尺寸或款式一定可供更換。 

  5. 請再次確認裝備尺寸、數量及內容是否與預約資料一致。 

  6. 如有裝備異動，將依現場庫存重新配置。 

  7. 租借人須於門市完成支付剩餘 80% 尾款及保證金（如有）。 

  8. 完成尺寸確認並支付尾款及保證金（如有）後，即可領取裝備並開始租借。 

⚠️ 如需調整雪鞋尺寸，可能需同步更換固定器及雪板，實際配置以現場庫存為準。 

七、歸還流程 

  1. 請依約定日期及時間歸還所有租借裝備。 

  2. 所有租借裝備須於租借期結束當日 17:30 前完成歸還。逾時歸還者將以每日下午 17:30 為界線計算逾期日數，每逾期一日加收一日租金；不足一日亦按一日計算。

  例如：應於 6 月 1 日 17:30 前歸還，

  • 實際於 6 月 1 日 18:00 歸還 → 逾期 1 日。
  • 實際於 6 月 2 日 17:31 歸還 → 逾期 2 日。
  • 實際於 6 月 3 日 17:31 歸還 → 逾期 3 日。

   3. 門市人員將進行裝備檢查。 

  4. 如有保證金，經裝備檢查確認無異常後，將依相關規定辦理退還。 

  5. 如發生裝備遺失、人為損壞或逾期歸還情形，SnowBuddies 將依《SnowBuddies Rental 雪具租賃條款及服務規範》相關規定辦理賠償及費用計算。 

  6. 如因天候、交通或其他不可抗力因素而無法如期歸還，請儘速與 SnowBuddies 聯絡協商處理。 

八、重要提醒 

⚠️ SnowBuddies 不提供個人保險服務，租借人應自行評估並投保適當保險。 

✅ SnowBuddies 強烈建議租借人於參與滑雪活動前，自行購買旅遊平安保險、意外傷害保險或其他相關保險。 

✅ 請確認保險內容已包含滑雪、單板滑雪或其他雪上活動之保障範圍，以及相關醫療、救援及第三人責任等保障項目。 

⚠️ 部分保險商品可能將滑雪活動列為除外責任或限制承保項目，請於投保前自行向保險公司確認保障內容。 

⚠️ 因未投保保險、保險承保範圍不足或保險公司拒絕理賠所產生之損失，應由租借人自行承擔。 

✅ 每筆訂單最多可預訂 5 位租借人。 

✅ 同一筆訂單內所有租借人之租借日期及時間必須一致。 

✅ 超過 5 人或租借時間不同者，請分開建立訂單。 

✅ 未滿 18 歲之租借人必須由成年人陪同。 

✅ 所有同行租借人姓名請於預約時完整填寫。 

✅ 雪鞋尺寸建議依實際腳長選擇，最多加大 1 公分。 

✅ 雪鞋尺寸異動可能導致固定器及雪板需重新配置。 

✅ 下午 3:30（含） 後取件可享提前取件服務，當日不列入租借天數計算（惟當日晚上 5:30 （含）前歸還者仍須計費）。 

✅ 請於收到預約確認信後仔細核對租借人資料、租借日期及裝備內容。 

✅ 若需修改租借人資料、裝備尺寸或租借內容，請於租借開始日前 30 日（含）前與 SnowBuddies 聯絡。 

✅ 所有裝備均依現場實際庫存狀況安排，如遇特殊情況，SnowBuddies 保留提供同等級裝備之權利。 

✅ 請於取件時攜帶有效護照，以利核對預約資料。 

✅ 租借人應妥善保管租借裝備，如有遺失、損壞或非正常使用情形，可能需負擔相關維修或賠償費用。 

✅ 付款方式、保證金規定、取件及接送安排，將依《SnowBuddies Rental 雪具租賃條款及服務規範》及實際租賃方案辦理。 

⚠️ 為確保裝備配置正確及租借流程順利完成，請務必於預訂時提供完整且正確之同行租借人資料，並確認所有同行租借人之租借時間安排一致。 

SnowBuddies 得依營運需求、法令變更或安全考量調整服務內容、價格、促銷方案及相關規定。 

已成立之訂單原則上適用預約成立時之條件；除法令另有規定或雙方另有約定外，不因後續調整而受影響。